Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập dg566.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
dg566 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên dg566 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản — chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản để mở quy trình xem xét chính thức đối với các vấn đề pháp lý hoặc giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được mã hóa SSL. Chỉ bạn và bộ phận xác minh nội bộ mới có quyền truy cập hồ sơ giao dịch của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa hai năm sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
Yêu cầu chỉnh sửa Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý và chính sách tài khoản trên dg566.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng này là hợp pháp tại khu vực của bạn trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký hoạt động cần thiết để xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đó được xem là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản trên dg566. Đội xem xét nội bộ sẽ liên hệ trong vòng ba ngày làm việc để xử lý từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có trường hợp bán dữ liệu cho bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.